每一件云枕都是 72 小时手工制作，标准制作周期为 5–7 天，加上顺丰配送 2–3 天，总计约 7–10 个工作日可送达。

我们提供全国免费顺丰保价配送（含新疆、西藏、港澳台需另议），下单后会有专属客服全程跟进物流状态。

当然可以。免费刻字定制是我们标配的服务，支持中英文、生辰日期，最多可刻 24 个汉字或 48 个英文字符。

如果你希望刻上小脚印、爪印或专属图腾，请在下单备注中告诉我们，或联系客服上传图案，我们的匠人会为你手工雕刻。

云枕采用天然汉白玉整块雕刻，来自河北曲阳的百年矿脉，质地温润细腻，纹理如云。

汉白玉不易褪色、不易氧化，正常使用可保存百年以上。内部采用食品级硅胶密封圈，防潮防尘，守护千年时光。

标准款云枕内部容量约为 500ml，适合体重 30kg 以内的猫、犬、兔子、鸟类等常见宠物。

如果你的毛孩子体型较大，我们提供 800ml / 1200ml 定制款，请联系客服 cloudrest_care 获取报价与定制周期。

我们支持微信、支付宝、银联、Apple Pay以及公司对公转账。所有订单均可提供正规电子发票，抬头与税号请在下单时备注。

由于是定制类商品，一经确认制作后暂不支持退换，特殊情况请随时联系客服协商。

我们相信告别的疼痛，需要有人静静陪着。

购买后的 7 天内，你将获得：
◆ 一对一告别顾问微信陪聊
◈ 一份《温柔告别指南》电子书
✦ 心理咨询师 30 分钟公益连线（可预约）
♡ 一枝干燥满天星与手写卡片

可以。Cloud Rest · Private 私人定制系列，会根据你上传的毛孩子照片，还原它最喜欢的姿态——蜷成一团、伸展前爪或依偎在云端。

定制起价 ¥ 3,880，周期约 30–45 天。所有作品由主理人林屿亲自跟进。

日常只需使用柔软的干棉布轻拭表面即可。汉白玉遇水无碍，但请避免长期浸泡与强酸强碱清洁剂。

若表面出现细微划痕，可联系我们寄回工坊免费重新抛光——终身一次，让它永远像新的一样温润。

每一件云枕都随附手工绢布内袋、专用漏斗与操作说明卡，整个过程可由你独立完成，也可交由我们合作的宠物殡葬机构协助。

如果你在操作中有任何情绪或技术上的困难，请随时呼唤客服——我们会视频陪你走完这一步。

下单后 24 小时内可自由修改地址、刻字、包装样式。

超过 24 小时匠人已开始雕刻，刻字部分将无法更改；但地址在发货前均可联系客服调整。请务必仔细确认后再提交。